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Resi e Rimborsi

Questa è una pagina di esempio.

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti dall’essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, allora il tuo rimborso verrà elaborato, e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.

Ritardi o rimborsi mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@karentaranto.com .

Esclusioni

I serivizi che noi forniamo: Consulenze, corsi in diretta, o eventuali prodotti personalizzati appositamente per il cliente, e dove espressamente indicato, a norma di legge vigente sul consumo, non possono essere rimborsati

di seguito la regolamentazione vigente del codice del consumo:

Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). In particolare, le disposizioni che riguardano il diritto di recesso e i rimborsi si trovano nel Capo I del Titolo III del Codice del Consumo.

Diritto di Recesso e Rimborsi

  1. Diritto di Recesso: Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Questo diritto si applica a quasi tutti gli acquisti online.

  2. Termine per il Rimborso: Una volta esercitato il diritto di recesso, il venditore è obbligato a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Tuttavia, il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto indietro i beni o finché il consumatore non dimostra di averli rispediti.

  3. Condizioni del Reso: Il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, e generalmente è responsabile solo del costo diretto della restituzione del bene.

  4. Eccezioni: Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, come:

    • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna.
    • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
    • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti).

Normativa Specifica

Le principali norme applicabili sono:

Sanzioni

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, il venditore può essere soggetto a sanzioni amministrative, e il consumatore ha diritto di ricorrere ai mezzi di tutela previsti dalla legge, come il ricorso presso le associazioni dei consumatori o l’autorità giudiziaria.

Questa normativa assicura che i diritti del consumatore siano protetti durante gli acquisti online, garantendo la possibilità di restituire i beni e ottenere il rimborso in modo equo e trasparente.

 

Cambi

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e scopriranno del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il prodotto a:

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a info@karentaranto.com per domande relative a rimborsi e resi.